■オプションメニュー

　お客様のご利用形態／運用形態／管理形態に応じて、以下のオプションメニューをご用意しております。

項目 内容 条件等
サーバ監視／リソース監視 ◇プロセス監視
BIMcloudのプロセス動作状況の監視（１回／日の目視、イベントログエラー出力時のメール通知）を実施します。
プロセスの応答がない場合や致命的なエラー等が発生した場合は、異常とみなし、再起動等のインシデント対応を開始します。

◇リソース監視
CPU使用率／ハードディスク使用量／ネットワーク状態等を監視し、運用上トラブルの未然防止に向けて、お客様にリソース状況をご連絡（メール）します。
 ・Pingによるサーバ死活監視は、標準サービスメニュー（A～Cプラン）に含まれております。







バックアップ／リストア ◇バックアップ
BIMcloudバックアップ機能またはバックアップソフトによる１回／日の自動バックアップ、正常完了しているかのログ確認を実施します。
正常に完了していない場合は、お客様にご連絡（メール）し、必要に応じて手動バックアップを実施します。

◇リストア
システム障害等、お客様からの依頼に基づき、バックアップデータからのリストを実施します。		 お客様とご相談のうえ、以下を決定
・実施時間
・実施方式
　※BIMcloudバックアップ or
　　バックアップソフト
・管理世代数



BIMcloudパッチ適用 グラフィソフト社より提供されるパッチを手順書に基づき、該当サーバに適用します。

 ・平日9-17時対応
・グラフィソフト社に事前確認
（影響等）のうえ、実施
Windows Update適用 Windows Update（Important Updateのみ）をお客様からのご依頼に基づき実施します。

 ・平日9-17時対応
・グラフィソフト社に事前確認
（影響等）のうえ、実施
ユーザID管理 お客様のご依頼に基づき、BIMcloudのID／パスワードの登録／削除作業を代行します。作業完了後、お客様管理者もしくはご利用者へ完了連絡（メール）します。 ・平日9-17時対応


クライアントPCセットアップ BIMcloudをご利用になるPCの標準セットアップ作業を代行します。（ARCHICADのインストール作業含む） ・平日9-17時対応
・お客様PC／ネットワーク環境等に
より対応できない場合がございます。
運用レポート お客様のご利用構成／サーバ運用状況／リソース状況／パッチ適用状況など（お客様のご契約に内容により異なります）を毎月レポートとしてご提出致します。